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Politique de confidentialité

Derniere mise a jour : 20/02/2026

1. Responsable du traitement

Le Service Skuads est edite par SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045), siege social : 1480 Avenue d'Arménie, Bat C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Telephone : 04 82 29 60 75.

DPO : contact@skuads.com.

2. Perimetre

La presente Politique de confidentialite s’applique aux donnees traitees lors de l’utilisation du Service (application web, API, sites et integrations associees).

Dans le cadre des donnees de vos propres clients ou prospects, Skuads agit en qualite de sous-traitant et vous agissez en tant que responsable du traitement. Il vous appartient de fournir l’information requise a vos utilisateurs finaux et de respecter la reglementation applicable.

3. Donnees traitees

Selon l’usage et la configuration du Service, nous pouvons traiter :

  • Donnees de compte : identite, email, telephone, organisation, role, authentification.
  • Donnees de facturation : identite, adresse, TVA le cas echeant, plan, factures et moyens de paiement (references non sensibles).
  • Donnees d’usage : connexions, journaux, preferences, parametres, historiques d’actions.
  • Contenus et medias : fichiers et contenus publies/importes, elements marketing.
  • Donnees d’integration : identifiants et jetons OAuth, comptes tiers connectes (Google, reseaux sociaux, etc.).
  • Donnees techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et traceurs.
  • Support : messages et pieces jointes lors des demandes d’assistance.
  • Telephonie et call tracking : historiques d’appels, enregistrements et transcriptions si la fonctionnalite est activee via Dexem. Lorsque requis, l’Utilisateur doit informer les callers et recueillir les consentements necessaires.
  • Donnees d’identification analytics/support : identifiants utilisateurs (ex. email) transmis aux outils de support ou d’analyse.

Dans certains cas, nous analysons le contenu public d’un site fourni par l’Utilisateur afin de generer des resumes ou des suggestions (IA).

4. Finalites et bases legales

Nous traitons vos donnees pour :

  • Fournir le Service (execution du contrat).
  • Gerer la facturation et la comptabilite (obligation legale et execution du contrat).
  • Securiser le Service et prevenir la fraude (interet legitime).
  • Ameliorer les fonctionnalites et mesurer l’audience (interet legitime ou consentement selon les cookies).
  • Communiquer sur l’exploitation du compte et les incidents (interet legitime / execution du contrat).
  • Respecter nos obligations legales (obligation legale).

5. Destinataires et sous-traitants

Les donnees peuvent etre communiquees a des prestataires techniques, uniquement pour fournir le Service. Selon la configuration, cela peut inclure :

  • Paiements et facturation.
  • Services Google et autres services connectes (analytics, ads, business profiles, maps).
  • Publication sur reseaux sociaux.
  • IA et generation de contenus.
  • SMS et communications.
  • Call tracking, enregistrements et transcriptions.
  • Support client et support technique.
  • Mesure d’audience et analytics.
  • Notifications et canaux mobiles.
  • Operations internes (gestion des demandes, incidents, et suivi).

La liste detaillee des prestataires peut etre communiquee sur demande.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent etre situes hors de l’UE. Dans ce cas, les transferts sont encadres par des garanties appropriees (ex. clauses contractuelles types) et/ou un niveau de protection adequat reconnu.

7. Duree de conservation

Les donnees sont conservees pour la duree necessaire aux finalites, notamment :

  • Compte actif : pendant toute la duree d’utilisation.
  • Donnees de facturation : duree legale applicable (ex. 10 ans pour les pieces comptables en France).
  • Journaux techniques : duree limitee selon la finalite de securite et d’audit.

A l’expiration, les donnees sont supprimees ou anonymisees selon les contraintes legales.

8. Cookies et traceurs

Le Service peut utiliser des cookies et technologies similaires pour le fonctionnement, la securite et la mesure d’audience. Des cookies non essentiels peuvent etre soumis a consentement selon la reglementation applicable.

9. Securite

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (controle d’acces, chiffrement des communications, journalisation, sauvegardes).

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants (selon la loi applicable) : acces, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilite, et retrait du consentement.

Pour exercer vos droits : contact@skuads.com. Une preuve d’identite peut etre demandee.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez saisir la CNIL (France).

11. Mineurs

Le Service est destine a des professionnels. Nous ne ciblons pas les mineurs.

12. Modifications

Nous pouvons mettre a jour la presente Politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprie.

13. Contact

Pour toute question relative aux donnees personnelles : contact@skuads.com.